Osnove prodaje ter zlata pravila vodenja storitev
Zavod mladi podjetnik vas vabi na brezplačno izobraževanje o osnovah prodaje ter zlatih pravilih vodenja storitev. Izobraževanje bo potekalo 1.3.2010, 18:00 – 20:00 v Tehnološkem parku Ljubljana.
Izobraževanje je namenjeno mladim podjetjem ter tudi tistim podjetjem, ki že več let poslujejo na trgu in bi radi povečali svojo uspešnost z izboljšanjem poslovnih procesov.
Program izobraževanja je naslednji:
OSNOVE PRODAJE
• Kdo je najvažnejša oseba v poslovnem svetu? (Kaj ta oseba počne in zakaj ji pogosto ne uspe.)
• Faze prodajnega procesa (Prodaja je proces, ki ga lahko razdelimo na posamezne faze. Značilnosti in izzivi posameznih faz.)
• Osnove zaključevanja prodaje (Kaj naredite, ko vam kupec reče NE? Nekaj konkretnih tehnik.)
OSNOVE STORITEV
• Kakšni so danes kupci? (Kupci so se v zadnjem času močno spremenili. Kaj želijo vaši kupci?)
• Osnovna načela v storitvah (Kaj je Customer Service? Kako ravnate z vašimi kupci? Kakšna načela vas vodijo, ko nekomu nudite storitev?)
• Reklamacije (Pravilni postopki, ko pride do napake ali reklamacije. Kako ravnati s problematičnimi kupci?)
Prijave in podrobnejše informacije najdete na spletni strani Zavoda mladi podjetnik: Osnove prodaje ter zlata pravila vodenja storitev
Dober teden kasneje za tiste, ki jih bo tematika podrobno zanimala, organiziramo še celodnevno delavnico, ki bo pomenila razširitev teme na brezplačnem izobraževanju.
Na obeh dogodkih bo predaval Risto Stojanovski, ki je predavatelj in lastnik podjetja Triple S Izobraževanje d.o.o. Podjetje je specializirano za izobraževanje na področju prodaje, storitev, komunikacijskih, prezentacijskih in drugih poslovnih veščin.
informacije in prijava: mladipodjetnik
